第13章 马云之困淘宝之伤(1)

。其实当年大卖场刚进中国的时候，这些小商小贩们很愤怒的，他们成群结队地去大卖场一人买一瓶水，站在收银台那儿，以此来加大排队的人数，降低大卖场的效率，但还是很快被吞噬掉了。其实教授和肖锋兄聊的一个是税费的问题，一个是繁文缛节的问题，这些都构成了以淘宝为代表的电子商务的优势。淘宝当年是以革命者的姿态出现的，当时它击败了易趣，包括后来ebay收购易趣，击败它的策略就是三年不收交易的佣金，它以这个方式来吸纳更多的客源。

    郎咸平：对，低成本经营是非常重要的。为什么淘宝这次产生这么大的问题？就是因为破坏了这些中小商贩追求低成本经营的梦想。

    王牧笛：这些事情其实都是当年他的这种策略所导致的必然的结果。

    郎咸平：对。当时在一个高税收、高租金、高工资的环境下，淘宝的成功是必然的。淘宝之所以能够打败易趣，是因为ebay当时的问题是很多的。我们做研究发现，ebay究竟输在哪里？收费，就是说你去它那卖东西还要交费，淘宝不用，这样降到最低，因此它成功了。而这一次之所以遭到这么大的羞辱，这么大的攻击，这么困难的局面，就是因为它违反了它成功的原则，就这么简单。

    闫肖锋：其实ebay有一个理念是非常好的，就是你只要服务好客户，让客户满意，你的盈利是会自然而然捎带着过来的，你不用刻意去追求。但是，ebay这个理念在中国实际上没有很好地实施，而相反，淘宝网的初期实施了这样的一个理念。

    郎咸平：因为你几乎不收费的结果就是给网上的交易提供一个最廉价的交易平台。

    王牧笛：问题是淘宝以这样一种革命者的姿态，它根本不走ebay和易趣的老路的。它怎么办？杀敌一万，自损三千。2007年的时候，淘宝的前总裁孙彤宇曾经就淘宝盈利问题跟记者诉苦说，淘宝网不错，它是一家公司，公司一定会盈利，至于怎么盈利呢，我们有信心。但我实在不知道这个信心来自哪里。

    现在等于说淘宝一直以来是被这些中小卖家所要挟，淘宝这次事件首先的一个功效就是让我们这些普通的非淘宝的亲们理解了淘宝网和淘宝商城原来是两个不同的概念，一个是淘宝集市的C店，一个是淘宝商城的B店。当年马云几次想要动意建立淘宝商城，并且把资源倾斜到淘宝商城，给那些更大的客户，中小卖家都联合起来反对，而且闹了很多次，这次是一次集中的爆发。

    闫肖锋：对，所以我觉得淘宝是以一种革命者的姿态来代表这些中小商户，来革大卖场的命，来打破这种寡头对草根的垄断。但是当它遭到反淘宝联盟攻击的时候，它自己又变成了这么一个角色，实际上很多人攻击的是这一点。所以我觉得它应该去魅，就是说淘宝也好，马云也好，要回归商业原则，淘宝本身就是一个商业企业，而马云也不是简简单单的以前被媒体包装的所谓青年领袖、青年导师，或者创业者的楷模，他应该回归为一个商人。

    王牧笛：有人说马云的“媒商”，就是媒体智商很高。他在媒体中常年是占据在道德制高点上，他的各种表态就是那种领袖的、导师式的。

    闫肖锋：就是被架起来，下不来了。

    王牧笛：所以这次马云也服了个软，而且道了个歉。他说，我并不是互联网的英雄，我只是杭州起来的一个凡人。

    闫肖锋：对，所以对于他这次接受的采访，我归结为“求凡人”，求把我马云打回一个凡人。我不是高高在上的道德楷模，也不是什么教主，我就是一个创业者。

    暴力维权为哪般

    当草根或者弱者没有申诉的渠道，或者没有一个中介组织、利益集团来代表他们的时候，他们就采取一种极端的办法，就是把事情搞大了再说。这几千号围攻淘宝商城的中小卖家，在某种程度上算是一种网络形态的暴力维权。

    王牧笛：但他背后有一个创业者的野心，就在于这次淘宝的新规直接诱发了千人围攻淘宝商城的导火索，比如说提高了保证金，提高了技术服务费。现在很多人怀疑，马云是否是用这样一种方式在圈钱？我不知道教授怎么理解。

    郎咸平：我发现好像这就是大家一致的想法。因为这个我们收集了很多资料，这些资料写得很有意思。

    卖家过去也给保证金，一家大概一万，但是既没发票，也没收据，那这么多钱，几十亿的钱去哪里了？这次涨了很多，最多一家要交15万，那这个钱，你如何处理？这个钱不是你淘宝的，而是你的负债，你不能拿去自己运用。你说存在中国银行，好，那我请问你，中国银行利息是给谁的？你的账目够不够公开，够不够透明？你什么时候把款还给对方？这一切你都还没有构建清楚，就这么快推出这个议案，坦白地讲，让我感到非常震惊。

    王牧笛：马云自己有表态，他首先说雅虎的市值很大，靠淘宝商城这点钱，要两三百年才能达到这个标准。这个钱存在银行，银行是有严格监管的。这是一个，另外他还说，这个所谓利息还不够我们公司打印纸的费用呢。

    郎咸平：怎么可能？更何况，这不是钱多钱少的问题，你晓得这和大超市占用供货商资金的情况有什么差别？是一样的。

    闫肖锋：实际上，一万也好，十几万也好，这对于那些小卖家来说，已经占了他们很大的流转资金。

    郎咸平：那是非常大的负担。

    闫肖锋：那些小卖家就做那点小买卖，能有多大的周转资金？